Moni mieltää myyjän edelleen lipevänä ja sliipattuna hahmona, joka puhuu kenet tahansa pyörryksiin, ei kuuntele vastaväitteitä ja (yrittää) ottaa nimen paperiin ennen kuin asiakas ehtii (tai tohtii) kissaa sanoa.
Jos odotat tällaista kohtaamista kanssani, joudun tuottamaan sinulle pettymyksen.
Todellisuudessa nykypäivän menestyneimmät myyjät muistuttavat enemmänkin konsultteja tai tukihenkilöitä. He eivät puske, vaan vetävät puoleensa. Tuotteen tai palvelun ohella he tarjoavat mielenrauhaa ja ratkaisuja. Pehmeät arvot eivät ole heikkous, vaan asiantuntijaorganisaatiossa toimivan myyjän tärkein kilpailuetu.
Olen työskennellyt myynnin parissa pitkään, ja jos olen jotain oppinut, niin se on tämä: aggressiivinen tuputtaminen on kaukana menneisyydessä. Nykyaikana harva haluaa, että heille myydään, mutta moni haluaa tulla autetuksi.
Myyntipäällikkönä CTA:lla varmistan, että löydämme ne asiakkaat, joita voimme aidosti auttaa. Koska en usko kaikkien ongelmien ja haasteiden ratkeavan samalla kaavalla, nautin saadessani sukeltaa eri toimialojen erityispiirteisiin ja etsimään juuri ne keinot, joilla markkinointi saadaan rullaamaan.
Minulle myyntityö ei ole vain liiketoimintaa, se on ongelmanratkaisua. Meillä markkinointitoimistossa tämä korostuu entisestään; asiakkaat eivät osta vain “brändejä”, ”somesisältöjä” tai ”hakukonenäkyvyyttä” – he ostavat kasvua, mielenrauhaa ja ratkaisuja pullonkauloihin.
Uskon vahvasti siihen, että paras myyjä on se, joka uskaltaa olla hiljaa ja kuunnella asiakasta. Usein tärkeimmät asiat sanotaan rivien välissä. Kun ymmärrän asiakkaan todellisen haasteen – olipa se ajanpuute, resurssipula tai epävarmuus oikeista kanavista – voimme rakentaa ratkaisun, joka todella kantaa hedelmää.
Markkinointi on harvoin kertaluontoinen ostos, pikemminkin se on jatkuva prosessi, kumppanuutta. Kumppanuus syntyy luottamuksesta, ja luottamus syntyy inhimillisyydestä. Inhimillisyys taas edellyttää arvoja, jotka myynnissä koetaan usein toisarvoisiksi, joskus jopa heikkoudeksi – empatia, kuuntelemisen taito ja rehellisyys.
“Pehmeät taidot” antavat myyjälle kyvyn lukea rivien välistä. Kun asiakas kokee tulevansa aidosti kuulluksi, kynnys yhteistyöhön madaltuu usein huomattavasti. Kun myynti perustuu auttamiseen, se muuttuu painostamisesta yhteiseksi matkaksi kohti tavoitteita.
Voit olla kova myyjä, vaikka olet pehmeä tyyppi. Jos arvostat suoraa puhetta, aitoa kuuntelemista ja haluat kumppanin, joka välittää yrityksesi menestyksestä yhtä paljon kuin sinä itse, olet löytänyt etsimäsi.
Tällaisia ovat kohtaamiset kanssani – eikä minulla ole ollut tapana tuottaa pettymystä.
Minulle voit aina soittaa tai laittaa viestiä – ei siksi, että myisin sinulle jotain ja vieläpä väkisin, vaan koska haluan aidosti kuulla, mitä teille kuuluu ja mihin olette matkalla – ja voisimmeko auttaa siinä jotenkin!
