Kenen harteilla on johtaa yrityksen markkinointia?

Someen päivitetään sisältöä, mainoskampanjat pyörivät, verkkosivuja kehitetään aktiivisesti ja muitakin monenkirjavia markkinointitoimenpiteitä toteutetaan pitkin vuotta. Tekemisen määrä tai aktiivisuus kanavissa ei kuitenkaan aina kuvasta sitä, kuinka suunnitelmallisesti markkinoinnin kokonaisuutta viedään eteenpäin.

Kenen harteilla on seurata, että tekeminen tukee yrityksen tavoitteita? Kuka katsoo muutaman kuukauden päähän, seuraa tuloksia ja vie seuraavia toimenpiteitä eteenpäin?

Markkinoinnin tekeminen ja markkinoinnin johtaminen ovat kaksi eri asiaa. Jälkimmäisessä katse ei ole vain tämän päivän kiireisissä tehtävissä. Markkinoinnin johtamisessa katse kääntyy tulevaan, kohti sitä mitä halutaan saada aikaan ja mitä seuraavat askeleet sitä kohti ovat.

Kiire pitää markkinoinnin liikkeessä, mutta mihin ollaan matkalla?

Markkinoinnin johtamisen puute ei välttämättä näy aktiivisuuden puutteena ja radiohiljaisuutena yrityksen viestintäkanavissa. Tekemistä voi olla paljonkin. Haasteita syntyy, kun toimenpiteitä ohjaavat akuutisti vastaan tulevat tarpeet.

Olennainen kysymys ei ole, tehdäänkö markkinointia tarpeeksi. Olennaisempaa on kysyä, viekö tekeminen markkinointia kohti yhteisesti määriteltyjä tavoitteita. Markkinoinnin johtamisessa tarvitaan taho, joka pitää tekemisen liikkeessä ja katseen hieman tätä päivää pidemmällä.

Mitä seuraavaksi pitäisi tehdä? Mitä tulevia kampanjoita tai sesonkeja pitäisi jo valmistella? Miten käynnissä oleva mainonta toimii? Mitä tuloksista voidaan oppia ja mitä niiden perusteella muutetaan?

Ilman jatkuvaa otetta markkinointi muuttuu helposti reaktiiviseksi sen jatkuvuudesta huolehtimisen sijaan.

Markkinointi ei mahdu kalenteriin pelkällä vastuunjaolla

Vaikka markkinoinnille olisi nimetty vastuuhenkilö, aikaa pysähtymiseen ja kokonaisuuden tarkasteluun (sen johtamisesta puhumattakaan) ei välttämättä ole. Markkinoinnin ollessa yksi vastuualue monen muun joukossa, suunnittelu, seuranta ja kehittäminen jäävät helposti kiireellisempien tehtävien taakse. Seuraava tarve huomataan vasta siinä vaiheessa, kun toteutuksella alkaa olla kiire.

Markkinoinnin ulkoistaminen helpottaa arkea, jos se aidosti vähentää koordinoinnin tarvetta. Asiantunteva kumppani ei tuo mukaan pelkkiä lisäkäsiä, vaan auttaa pitämään kokonaisuuden liikkeessä, nostaa tulevat tarpeet ajoissa pöydälle ja huolehtii, että sovitut asiat myös etenevät.

Kun pitkän tähtäimen markkinoinnin suunnittelu ja toteutus, eli jatkuvan markkinointikumppanuuden palvelut, löytyvät saman kumppanin kautta, kokonaisuutta voidaan johtaa yhtenäisemmin ja paino yrityksen markkinointivastaavien hartioilla kevenee. Sisällöt tukevat kampanjoita, mainonta kytkeytyy tavoitteisiin ja verkkosivujen tarvittavat muutokset voidaan huomioida osana samaa tekemistä. Ja lopulta suunnitelmallisuus näkyy myös tuloksissa.

Kenen harteilla yrityksenne markkinointi on? Kaipaatteko yksittäisten toteutusten sijaan kumppania, joka pitää kokonaisuuden hallitussa liikkeessä? Me autamme.

Pia Komulainen
Digimarkkinoinnin asiantuntija
050 563 6492
pia@cta.fi